Características de la comunicación enfermero-paciente en un hospital de segundo nivel de Zacatecas

  • Ana Gabriela Flores-Romo Unidad Académica de Enfermería Universidad Autónoma de Zacatecas
  • Laura Berenice Zorrilla-Martinez, MCE Unidad Académica de Enfermería
  • Perla María Trejo-Ortiz, Dra. en CE. Unidad Académica de Enfermería
  • Roxana Araujo-Espino, Dra. en CE. Unidad Académica de Enfermería Universidad Autónoma de Zacatecas
  • Alejandro Calderón-Ibarra, DIE Unidad Académica de Enfermería

Resumen

El estudio tiene la finalidad de determinar el nivel de comunicación existente entre enfermera-paciente internados en un hospital de segundo nivel en el estado de Zacatecas e identificar las características de la comunicación del enfermero en las dimensiones verbal y no verbal. Con un diseño descriptivo transversal en el que participaron 71 pacientes del  área de hospitalización, con muestreo no probabilístico por conveniencia. La información sobre la comunicación verbal y no verbal se recolecto con la encuesta “Características de la comunicación enfermero-paciente postquirúrgico mediato”. Se encontró que el 100%  de los pacientes calificaron que más del 92.9% de la comunicación de enfermero-paciente en el ámbito verbal es positiva, con las características de claridad durante el habla, buena respuesta a preguntas, correcta velocidad al trasmitir el mensaje, buena duración del habla, un tono y volumen del habla y una fluidez correcta al conversar; así mismo el 91.5% de los pacientes calificaron que la comunicación enfermero-paciente en el ámbito no verbal es positiva destacando en sus características la expresión facial y la escucha activa, seguido de una mirada de seguridad, una postura de acercamiento y respeto. Lo cual refleja una buena relación terapéutica entre enfermero y paciente.

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Licenciado en Enfermeria por la Unidad Academica de Enfermeria de la Universidad Autonoma de Zacatecas 

Maestra en Ciencias de Enfermeria por la Facultad de Enfermeria de la Universidad Autonoma de Nuevo Leon 

Coordinadora de Investigacion de la Unidad Academica de Enfermeria de la Universidad Autonoma de Zacatecas

coordinadora de Vinculacion de la Unidad Academica de Enfermeria de la Universidad Autonoma de Zacatecas

Estudiante de Doctorado en Bioetica en el Centro de Crecimiento Humanista 

Publicado
2019-06-03
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FLORES-ROMO, Ana Gabriela et al. Características de la comunicación enfermero-paciente en un hospital de segundo nivel de Zacatecas. Enfermería. Innovación y Ciencia, [S.l.], v. 1, n. 1, p. 9, jun. 2019. Disponible en: <http://revistas.uaz.edu.mx/index.php/eic/article/view/590>. Fecha de acceso: 05 jun. 2020